Políticas de troca e devolução

É possível realizar a troca dos produtos?

Sim, é possível trocar os produtos em até 15 dias após o recebimento da mercadoria. A primeira troca da compra é grátis para entrega no mesmo endereço do pedido, você deverá apenas realizar a impressão da etiqueta do frete reverso, empacotar as peças a serem devolvidas e levar o pacote a transportadora.

É possível realizar uma segunda troca ou devolução após a primeira troca?

Sim, no entanto após a primeira troca, o frete de devolução ou de nova troca ficará por conta do cliente.

Como funciona a Troca?

Assim que você entrar em contato com nossa equipe, eles irão pegar todos as informações de quais produto você deseja devolver e quais produto você irá querer, então irão gerar para você um código de postagem para efetuar a devolução das peças.
Quando as peças chegarem em nossa loja, será feito um novo pedido com as peças que você deseja para ser enviado para você.

Para qual endereço posso solicitar a troca grátis?

A troca grátis é válida apenas para entrega no mesmo endereço do pedido original.

Como eu faço para solicitar a troca?

É só entrar em contrato em quaisquer de nossos canais de atendimento e solicitar a troca.

Posso adicionar outros produtos na troca para aproveitar o frete?

Pode sim, no entanto, este itens não serão considerados nova compra, assim, não serão abrangidos por uma outra troca grátis. Você ainda poderá trocar ou devolver os itens, porém, os custos do frete ficarão por usa conta.

Não gostei do produto, posso devolver?

Sim, caso não gostar pode pedir a devolução do dinheiro no prazo de até 15 dias após a data de recebimento da compra.

Qual é o prazo de garantia em caso de defeito?

O prazo de garantia no caso de defeito é de 30 dias contados a partir da data do recebimento da peça.